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一、名词解释
1、管理：管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
2、领导：领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
3、决策：广义--把决策看作是一个包括提出问题、确立目标、设计和选择方案的过程。狭义--把决策看作是从几种备选的行动方案中作出最终抉择，是决策者的拍板定案。
4、激励：是一种终极结果，它满足了自我价值、价值观及机构或部门的归属感相连的那些人类的需求。
5、沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
6、企业文化：是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
7、SWOT分析：是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照。既可一目了然，又可从内外环境的相互联系中做出更深入的分析评价。
8、经济方法：是指调整在现代国家进行宏观调控的过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
9、管理幅度：当增加一个下属时，直接单独联系的数量按算术级数增加，而相应的联系总数，由于加上直接团体联系和交叉联系，是按指数比例增加的。
二、简答题
1、简述影响管理幅度的因素：主管理人员的素质和能力；下级人员的素质和能力；沟通的程度；授权的程度； 计划的完善程度‘组织的稳定性程度；管理层次的高低。
2、简述直线??职能制的特点：对业务和职能部门均实行垂直式领导;在职权范围内对下属有指挥和命令的权力;承担全部责任.
3、制定目标的原则： 全面性原则; 重点性原则; 先进性原则; 可行性原则; 灵活性原则。
4、企业应承担的社会责任有：要解决资本与公差世众的矛盾和企业与消费者的矛盾；要诚实为顾客服务，提供优质的服务产品；创造市场效益，纳税，实现对社会的经济责任。
5、组织结构设计的基本原则有：任务目标原则；专业分工与协作原则；指导统一原则；有效管理幅度原则；责权利相结合的原则；集权胡庆渣与分权相结合的原则；稳定性和适应性相结合的原则；精简机构的原则。
6、领导功能有：领导者必须有部下或追随者；领导者拥有影响追随者的能力或力量；领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标；指挥作用；.协调作用；激励作用。
三、论述题
1、法约尔所提出的管理原则有：劳动分工原则；权力与责任原则；纪律原则；统一指挥原则；统一领导原则；个人利益服从整体利益的原则；人员的报酬原则；集中原则；等级制度原则；秩序原则；公平原则；人员的稳定原则；首创精神原则；团队精神原则。
2、泰勒的科学管理理论的主要内容：工作定额制；标准化原理；能力与工作相符；实行差别计件工资报酬制度；把计划职能与执行职能分；实行职能工长制。
现实意义：首先采用实验方法研究管理问题，开创实证式管理研究先河；开创单个或局部工作流程的分析，是流程/过程管理学的鼻祖；率先提出经验管理法可以为科学管理法所代替，从而开拓了管理的视野；率先提出工作标准化思想，是标准化或基准化管理的创始人；首次将管理者和被管理者的工作区分开来，管理首次被审视为一门可研究的科学；首次提出管理转变必须考虑人性。
3、习管理学的体会：管理是人类各种活动中最裤悄重要的活动之一。
通过这半年来对《管理学》的学习，有了一些自己的心得和体会。管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织；盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业；因此，学好管理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。
管理学分为七章，主要由计划、组织、领导、控制四大部分组成，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。
管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期）。然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织；要不然这一辈子将碌碌无为。
大至一个国家，一个社会，一个民族；小至一个企业，一个家庭，再者到一个人都处在管理学的范围之内并含其影响；所以说管理充溢着整个人类社会。正如在管理学形成中提到，管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步，这个推动力并将继续推动这个社会的发展，且长期影响着人类社会。
总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会作出巨大贡献的学科，索然形成学派的时候较短；但是，对社会的贡献是不可限量的。对于这门学科，短短的几段文字表达、看书都是远远不足的，只有深入的学习，在工作实践中不断的改进、创新、累积和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路。不断的实践才能完整的去体会、感受这一门博大精深的管理艺术。
